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跳動著青春的音符

——我市學雷鋒志愿服務站(點)服務剪影

海勃灣區政務服務中心“學雷鋒志愿服務站”為辦事市民提供免費復印服務 (維娜 攝)     

當代中國書法藝術館志愿者清理站內衛生。                 (維娜 攝)  

志愿者在海南區金海社區“雷鋒超市”兌換禮品。       (維娜 攝) 

 烏海是一座文明之城,越來越多的人加入到志愿者隊伍中,目前全市注冊志愿者已達11.7萬余人。一般情況下,志愿者都是在戶外開展交通引導、扶老助殘等服務,常常沒有歇腳的地方,非常辛苦。有了志愿服務站,志愿者服務累了、渴了,就可以到附近的站點歇歇腳、喝口水。對市民群眾來說,一個個志愿服務站就是志愿服務的鮮明招牌,更方便群眾找到志愿者、接受志愿服務,感受到城市的溫暖。

創建全國文明城市以來,我市積極推進學雷鋒服務站(點)建設,全方位貼心服務市民。目前,我市共建成108個學雷鋒志愿服務站;各公園、超市、醫院、學校等學雷鋒志愿服務點實現全覆蓋,一個個志愿服務站點串起城市文明風景線。

鏡頭一:“學雷鋒服務站”成窗口單位標配

5月12日,記者來到海勃灣區政務服務中心,看到辦事大廳內設有“學雷鋒志愿服務站”,站內志愿者身著統一行業制服,面帶微笑為前來咨詢的市民提供幫助。據了解,海勃灣區政務服務中心“學雷鋒志愿服務站”主要為市民提供業務咨詢和辦理指引服務,協助殘障人士辦理業務,提供便民小藥箱和免費復印等服務。

“我們服務中心一直以企業和市民的需求為出發點,加強志愿服務站點建設,為企業和市民提供服務?!焙2獮硡^政務服務中心相關負責人介紹。該中心每天都配有工作人員,保證服務點正常提供服務。中心在兩層服務大廳分別設置“學雷鋒志愿服務站”,將日常工作與志愿服務相融合,并配備咨詢引導員,專門負責接受企業和市民的咨詢、指引企業和市民取號,對不熟悉網上辦事大廳的企業和市民提供幫助等?!拔覀冎驹刚邽槭忻裉峁處娃k’服務,只要市民有需要,我們就積極協調解決,作為一名志愿者我還將發揮奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神,更好地幫助大家?!焙2獮硡^政務服務中心志愿者高紅艷說。

記者在該中心看到,中心在服務大廳配備復印機,為辦事的市民提供免費復印服務;在服務大廳等候區安裝了多功能手機充電器、配備飲水機、辦公用品、便民小藥箱等服務設施,供辦事市民免費使用,進一步優化服務,受到辦事群眾的好評。

“因為工作性質,我常來這里辦事,這里的工作人員辦事效率高,對我們的態度也很好?!笔忻裢鯌c喜告訴記者,這里的咨詢引導員都是主動問市民需要和幫助,讓人的存在感增強,特別溫暖?!耙郧拔叶际浅鋈フ覐陀〉陱陀≠Y料,又不方便還花錢?,F在有了免費復印太方便了?!蓖鯌c喜對“學雷鋒志愿服務站”的設置贊不絕口。

鏡頭二:志愿服務為景區增彩添色

走進當代中國書法藝術館,便能看到醒目的紅色志愿服務站標志。駐站服務志愿者劉穎正在整理宣傳單頁,服務站里除了辦公桌椅外,還整齊地擺放著書柜、輪椅、雨傘等物品?!皶ㄋ囆g館每天面對的游客、市民多,充分展現了我市的文化氛圍,而我們志愿服務站更是重要的窗口,要展示好文明烏海形象。需要幫助的人在這里可免費喝水、免費充電,這里還提供藥品、雨傘,這些都深受廣大游客、市民的歡迎?!眲⒎f告訴記者,服務站還提供母嬰室、臨時休息等服務項目,為市民出行創造便利的條件,讓群眾實實在在享受便捷服務。

“您好,這里人多,下臺階慢點,我來幫您!”“您好,為了您的安全請遠離湖邊?!睘榱烁玫胤沼慰?,今年3月底,我市開展“守護候鳥·保護烏海湖”志愿服務項目,招募200余名志愿者在烏海湖一號碼頭為游客提供問路、維護秩序、行李寄存、講解等多種志愿服務,贏得了游客的點贊?!皥竺麉⒓又驹刚吆?,我們就來到烏海湖志愿服務站開始一天的志愿服務工作,這里為我們提供了喇叭、志愿者服裝和水,在這里我還認識了許多志同道合的朋友,非常開心。作為景區的一名志愿者,我會用微笑給每一位有需求的游客提供更好的服務?!敝驹刚呙缂逊f說。

據了解,旅游景區(點)“便民利民志愿服務站”的服務內容主要有:一是宣傳城市文明形象,各景區、景點將依托服務站為往來賓客提供我市旅游信息咨詢服務,開展旅游文化推廣、城市形象宣傳。二是開展便民利民服務,各服務站(點)為游客提供雨傘、針線包、清涼油等便民物品;提供應急醫療救助、旅游宣傳冊免費發放等。三是深入發動共青團員、大學生等參與日常志愿服務,并組織各類志愿服務組織、公益愛心組織依托服務站開展公益活動,打造社會公益實踐的基地。通過文明引導、微笑服務、完善便民利民設施、開展學雷鋒志愿服務等活動,提高我市各景區文明形象,展現城市的文明風采。

鏡頭三:志愿服務積分兌換讓愛循環

為調動志愿者的積極性,我市不斷完善激勵機制,各社區志愿服務站依據自身特點,制定積分兌換制度,定期對志愿者的志愿服務進行積分兌換,讓志愿者的愛心有“回報”。

5月13日,記者來到海南區金海社區“雷鋒超市”,這是一個開在社區里的超市,雖然地方不大,牙膏、洗衣粉、抽紙等生活用品一應俱全;這是一個不收現金的超市,所有的物品需要用積分兌換,積分是和志愿服務掛鉤的……

“您有100積分,可以兌換一袋洗衣粉?!痹诮鸷I鐓^志愿服務站,社區工作人員、志愿者認真核算志愿服務積分,兌換日常用品。據了解,為深入推進志愿服務常態化,提升志愿者參加公益活動的積極性,該社區依托志愿服務站在去年設立了“雷鋒超市”,對長期以來不計報酬、熱心志愿服務的社區居民予以激勵。

“東西雖小,意義卻大,是對我們參加志愿服務的一種肯定?!敝驹刚咄醴寄弥鴥稉Q的禮品高興地說,“堅定了我繼續發揚志愿服務精神,熱情服務居民群眾,樹立了做好志愿服務的信心?!苯鸷I鐓^工作人員于俊青介紹,“雷鋒超市”實行志愿服務積分制度,所有物品通過積分“明碼標價”。社區統一將其日常的志愿服務、義務勞動量化為積分,根據其參與服務活動的內容、態度和成效,將這些善舉以積分的形式“存儲”起來,志愿者可以用存儲的積分兌換物品?!                       ?nbsp;  (段維娜)

[責任編輯:邢俊清]

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