首頁 > 呼和浩特新聞 > 正文

呼和浩特優化市民用水營運環境

正北方網訊(北方新報正北方網記者  查  娜)  5月20日,呼和浩特春華水務集團舉辦新聞座談會向公眾介紹了該公司優化用水營運環境的舉措。該公司圍繞廣大用戶最關心、最現實、最迫切的突出問題,推行了一系列便民舉措。具體包括:

1.讓用戶“就跑一次”。本著讓用戶“就跑一次,剩下的工作由相關人員上門服務,最多不超過兩次”的原則,力爭做到讓用戶來一次就切實解決處理各類用水問題,徹底杜絕讓用戶“來回跑、多次跑”的情況。同時下放辦理權限,將用戶辦理居民更名過戶等業務權限下放至各營業所,發起申請即可辦理,切實讓用戶“就跑一次”即可辦理業務。

2.供水服務熱線24小時不打烊。保持96266供排水服務熱線24小時暢通,全天候為用戶提供優質服務。形成業務受理、解答、派單、回訪、辦結的閉環管理機制。對各類業務制定“限時辦結制度”,規定一、二級平臺各類業務的辦結成效和辦結時限。在例行檢修、節假日、用水高峰期等話務高峰時段,通過發布語前音、增加班次、提高受理頻次等措施為用戶最大程度提供快捷準確的服務。

3.水表故障停水,當日解決、當日通水。除了惡意拖欠水費、盜用水的用戶以外,其他正常充值的用戶由于水表故障導致無法用水的,將及時上門為用戶排除故障,當天解決當天通水,保證用戶正常生活用水。

4.業務窗口節假日不休息。在國家規定的各類節假日期間,公司各收費窗口根據實際情況為用戶開通辦理業務窗口,方便用戶繳納水費。同時在節假日前通過新聞媒體等方式提前將節假日水費繳費指南向社會公布,明確繳費方式和地點,在收費大廳等窗口服務單位設立值班電話,確保市民正常用水。

5.大力推行多渠道繳費。改變現有用戶時實窗口繳費習慣,積極推行新的便民繳費方式,陸續推出網上繳費、預存繳費、銀行代扣、手機銀行繳費等多形式繳費渠道,用真情和真心為用戶打造零距離繳費環境。

[責任編輯:何娟]

版權聲明

一、凡注明來源為"正北方網"、"北方新報"、"內蒙古日報社"、"內蒙古日報社融媒體原創"的所有文字、圖片、音視頻、美術設計和程序等作品,版權均屬內蒙古正北方網或相關權利人專屬所有或持有所有。 未經本網書面授權,不得進行一切形式的下載、轉載或建立鏡像。否則以侵權論,依法追究相關法律責任。

二、凡本網注明"來源:XXX(非正北方網)"的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

三、轉載聲明:本網轉載稿件有些作者不明,請相關版權單位或個人持有效證明速與本網聯系,以便發放稿費。

正北方網聯系方式:電話:0471-6651113 | E-mail:[email protected]

今日內蒙古
台州天天乐棋牌下载 意甲5月恢复训练 福彩3d对应码的秘密 网赚论坛有哪些 能赚现金的捕鱼游戏 游戏麻将之四人麻将 体彩幸运赛车走势图 大富豪手机捕鱼棋牌 波克棋牌游戏大厅 胆码拖码怎么中奖 股票计算器在线计算